(!) Регистрация ZyWALL 2/5/35/70 на портале myZyXEL.com из веб-конфигуратора

Почему при попытке зарегистрировать ZyWALL из веб-конфигуратора возникает сообщение "cannot resolve www.myzyxel.com address"? Как можно решить эту проблему?

Вероятнее всего, причина данной проблемы кроется в неправильной настройке DNS (Domain Name Server) на устройстве. Пожалуйста, выполните указанные шаги для проверки ваших DNS-настроек.


Шаг 1. Подключитесь к устройству через telnet-соединение. Выберите в операционной системе Пуск – Выполнить… и в открывшемся окне наберите telnet <ip-адрес модема> (например, telnet 192.168.1.1) и нажмите кнопку OK.


Шаг 2. После этого появится приглашение ввести пароль для входа в настройки устройства. Введите пароль для доступа к устройству, который используется и для доступа к веб-конфигуратору (пароль по умолчанию 1234).

Шаг 3. После успешной авторизации вы увидите основное меню устройства:



Перейдите к меню 24 System Maintenance, набрав 24 и нажав Enter.


Шаг 4. Затем нажмите 8 для входа в режим командной строки (Command Interpreter Mode).


Шаг 5. После появления командной строки ras > введите команду ip ping www.yahoo.com



Шаг 6. Если доменное имя будет успешно преобразовано в IP-адрес (это означает, что сервис DNS работает в устройстве) то вы увидите ответ от сайта www.yahoo.com.



Шаг 7. Если доменное имя не будет преобразовано в IP-адрес, т.е. сервис DNS не сработает в устройстве, то увидите сообщение Resolving www.yahoo.com... unknown.



Шаг 8. В результате выполненных действий можно судить, работает ли сервис DNS на устройстве. Если DNS работает, то можете пропустить следующие действия, в противном случае продолжайте настройку DNS.

Шаг 9. Подключитесь к веб-конфигуратору устройства и выберите меню ADVANCED > DNS.



Шаг 10. На странице DNS нажмите кнопку Insert для добавления новой записи о сервере DNS.



Шаг 11. Установите DNS Server(s) from ISP и выберите, через какой WAN-порт происходит подключение к провайдеру. Нажмите кнопку Apply для сохранения изменений.



Шаг 12. После выполнения шага 11 вы можете выполнить снова шаги 1 - 6 для проверки сервиса DNS. Если DNS не работает, установите вручную IP-адрес сервера DNS. В поле Public DNS Server введите IP-адрес DNS-сервера провайдера. Нажмите кнопку Apply для сохранения изменений.



Шаг 13. Снова выполните шаги 1 - 6 для проверки сервиса DNS. Если DNS в результате указанных выше действий заработал в устройстве, то теперь повторите процесс регистрации устройства из веб-конфигуратора.

 

KB-1623

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0