(!) Средства диагностики ZyWALL 2/5/35/70

Периодически происходит зависание аппаратного шлюза ZyWALL. С помощью каких команд можно выполнить первоначальную диагностику устройства?

Для диагностики аппаратного шлюза ZyWALL 2/5/35/70 понадобятся результаты указанных ниже команд.

При возникновении проблемы (например, в момент полной загрузки процессора) подключитесь консольным кабелем к аппаратному шлюзу ZyWALL и выполните указанные ниже команды в командной строке SMT-интерфейса. Представлен список команд, который включает в себя статистику по NAT-сессиям, загрузке процессора устройства и т.п. Обычно этой информации хватает для выполнения первоначальной диагностики ZyWALL.

Подключитесь к режиму командной строки интернет-центра через телнет (telnet), используя терминальную программу HyperTerminal из состава Windows (мы рекомендуем использовать бесплатную терминальную программу PuTTY, которую можно загрузить с сайта http://putty.org.ru/).
При использовании терминальной программы HyperTerminal откройте новый сеанс связи через TCP/IP (Winsock), укажите IP-адрес устройства и пароль. Номер порта оставьте по умолчанию равным 23
Зайдите в режим командной строки SMT-интерфейса. Для подключения к режиму командной строки зайдите в меню 24.8 - System Maintenance - Command Interpreter Mode (наберите 24 и нажмите клавишу Enter, а затем 8 и снова Enter). 

Настройте запись информации в файл, тогда все выполняемые вами команды и их результаты будут сразу записываться. В меню Передача терминальной программы выберите Запись протокола в файл и укажите имя файла, в который будет записываться информация. 

Выполните следующие команды:

ip if
ip nat hash enif1          /В нашем примере enif1 - это активный WAN-интерфейс ZyWALL'а/
ip nat session disp
ip nat historicalCH
ip nat historicalH
ip ro st

ip arp st
sys proc disp
sys tos timeout tcpsyn disp
sys cpu disp

sys atsh
ip ping 8.8.8.8

Внимание! Если после выполнения какой-то команды устройство возвращает не результат, а список команд, значит, синтаксис команды был указан неправильно, перепроверьте и выполните команду заново.

После выполнения указанных команд в меню Передача терминальной программы выберите Запись протокола в файл и затем нажмите Остановить. В полученном при записи файле содержатся результаты выполнения диагностических команд.

Дополнительно сделайте три экранные копии (скриншоты) меню 24.1 - System Maintenance - Status с интервалом в 3-4 секунды (наберите 24 и нажмите клавишу Enter, а затем нажмите 1 и снова Enter).

Полученный файл и скриншоты пришлите в Службу технической поддержки через Интерактивную систему консультаций.


При использовании терминальной программы PuTTY для настройки записи сессии в файл (будут записываться выполняемые команды и их результаты) зайдите в меню программы Session > Logging и установите значение All session output. В поле Log file name можно указать имя файла (по умолчанию putty.log), в который будет осуществляться запись сессии.

Затем зайдите в меню Session, в поле Connection Type укажите тип подключения (например, Telnet или SSH в случае подключения через протокол telnet или ssh). Если вы используете подключение к устройству через консольный порт, то установите значение Serial.

  Затем в меню Connection > Serial настройте параметры подключения (номер COM-порта, скорость и др.).

Нажмите кнопку Open для открытия сессии.

KB-2046

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0