(!) Почему не устанавливается PPPoE-подключение в интернет-центре NBG?

По каким причинам в интернет-центрах серии NBG может не устанавливаться PPPoE-подключение?


Для создания PPPoE-подключения в интернет-центрах серии NBG необходимо:

  • В веб-конфигураторе устройства в меню Network > WAN на закладке Internet Connection в поле Encapsulation установить протокол PPP over Ethernet.
  • В полях User Name и Password ввести соответственно логин и пароль, предоставленные провайдером для подключения к Интернету. В поле Retype to Confirm нужно повторить ввод пароля для проверки правильности ввода.
    Важно! Обращаем ваше внимание, что пароль для PPPoE-подключения должен быть не более 14 символов.
  • Установить флажок (галочку) в поле Nailed-Up Connection, если вы хотите, чтобы подключение было постоянным, иначе PPPoE-подключение будет устанавливаться только по выполнении запроса от пользователя (http-запрос, пинг).


Инструкция по самостоятельной настройке интернет-центра через веб-конфигуратор для подключения к Интернету по протоколу PPPoE представлена в следующей статье: KB-2001

Если вы выполнили все указанные выше настройки, но при этом PPPoE-подключение так и не устанавливается, в этом случае:

  • Повторите ввод пароля в поля Password и Retype to Confirm во избежание возможных ошибок при его вводе.
  • Если вы уверены в правильности указываемого пароля и при этом пароль для PPPoE-подключения менее 14 символов, в этом случае нужно на устройстве собрать данные PPPoE-подключения и прислать логи устройства в Службу технической поддержки через Интерактивную систему консультаций
    Подключитесь к режиму командной строки интернет-центра через telnet. Для сбора данных о PPPoE-подключении выполните команды:

    sys trcp ch poe0 bothway
    sys trcp sw on
    sys trcl sw on
    sys trcd parse

KB-2025

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0